Что входит в услуги ведения контекстной рекламы: полный чек-лист для заказчика

Хотите, чтобы ваш бюджет на рекламу работал, а не сливался впустую? Услуги ведения контекстной рекламы в Яндекс Директ — это десятки задач, от анализа бизнеса до оптимизации кампаний. Эта статья — ваш чек-лист, чтобы требовать от подрядчика максимум и контролировать его работу. Узнайте, какие этапы включает процесс и как убедиться, что все сделано на совесть.

Услуги ведения контекстной рекламы начинаются с глубокого изучения вашего бизнеса. Подрядчик должен понять, чем вы занимаетесь, кто ваши клиенты и что их волнует. Например, если вы продаете детскую мебель в Красноярске, исполнитель выяснит, какие запросы используют родители и какие каналы они предпочитают для поиска.

Хороший специалист задаст вопросы о вашем продукте, конкурентах и уникальных предложениях. Без этого реклама рискует быть неэффективной. Как проверить качество анализа? Попросите документ с описанием целевой аудитории: возраст, интересы, география, поведение. Это станет основой для кампаний.

Семантическое ядро — это список ключевых запросов, по которым вас будут находить. Подрядчик должен подобрать запросы, точно отражающие намерения вашей аудитории. Например, для кофейни в центре Санкт-Петербурга это могут быть «кофейня рядом» или «где выпить эспрессо».

Для этого используются сервисы вроде Яндекс Вордстат или Key Collector. Важно собрать высокочастотные, среднечастотные и низкочастотные запросы, а также отсеять неподходящие слова (минус-фразы). Если вы продаете премиум-чай, запрос «чай дешево» вам не нужен.

Контролировать этот этап просто: запросите файл с семантическим ядром. В нем должны быть запросы, их частотность и пояснения, почему они выбраны.

После сбора запросов подрядчик создает структуру кампаний — как фундамент для дома. Кампании делят на группы объявлений, чтобы каждая работала на конкретную цель. Например, для интернет-магазина одежды одна группа может рекламировать футболки, другая — куртки.

Исполнитель должен разделить кампании на поисковые и для Рекламной сети Яндекса (РСЯ), а также учесть регионы, если ваш бизнес работает в нескольких городах. Попросите схему структуры кампаний, чтобы убедиться в ее продуманности. Это покажет, насколько серьезно подрядчик подходит к задаче.

Объявления — это лицо вашей рекламы. Подрядчик должен написать тексты, которые привлекут внимание и мотивируют кликнуть. Каждое объявление включает заголовок, текст, быстрые ссылки и уточнения. Например, для доставки еды в Екатеринбурге заголовок «Суши за 30 минут» с уточнением «Бесплатная доставка от 600 рублей» работает лучше, чем просто «Вкусные суши».

Чтобы объявления были эффективными, подрядчик должен:

Попросите примеры текстов и проверьте, соответствуют ли они вашему бренду. Спросите, как исполнитель планирует тестировать объявления и какие метрики (например, CTR 2–5% для поиска) он отслеживает.

Настройка кампаний в Яндекс Директ — это не только выбор ключевых слов. Подрядчик должен задать геотаргетинг, расписание показов, бюджет и стратегию. Например, если ваш бизнес работает с 10:00 до 20:00, реклама не должна крутиться ночью.

Сегодня Яндекс Директ предлагает автоматические стратегии, такие как «Максимум кликов» или «Целевая цена конверсии». Новые функции, вроде ИИ-прогнозирования конверсий, помогают точнее распределять бюджет. Попросите объяснить, какая стратегия выбрана и почему. Для интернет-магазина важны продажи, а не просто клики, поэтому стратегия должна учитывать конверсии.

Контролируйте этот этап: запросите отчет о настройках кампаний, чтобы убедиться, что они соответствуют вашим целям.

Подрядчик должен настроить Яндекс Метрику, чтобы отслеживать клики, переходы и целевые действия (покупки, заявки, звонки). Для сложных воронок, например, в e-commerce, важно настроить события через код или GTM.

Цели, такие как «Добавление в корзину» или «Отправка формы», показывают, какие кампании приносят результат. Попросите подрядчика показать настроенные цели и объяснить, как они связаны с вашими задачами.

Некоторые исполнители используют Яндекс Бизнес для автоматической генерации объявлений. Это удобно для малого бизнеса, но требует ручной доработки для сложных проектов. Уточните, как подрядчик использует этот сервис и влияет ли он на эффективность.

После запуска кампаний подрядчик должен следить за их эффективностью. Это как уход за садом: без внимания ничего не вырастет. Исполнитель анализирует, какие объявления приносят больше кликов и конверсий, и корректирует бюджет, чтобы оптимизировать затраты.

Например, если запрос «купить ноутбук недорого» дает больше продаж, чем «ноутбуки в Москве», подрядчик увеличит цену клика для первого запроса. Попросите еженедельные отчеты о корректировках бюджета и их влиянии на результаты (например, рост CR до 1–3%). Это покажет, что исполнитель активно работает.

Минус-слова отсекают нецелевой трафик. Если вы продаете элитную мебель, запросы вроде «мебель б/у» или «мебель дешево» вам не нужны. Подрядчик должен регулярно обновлять список минус-слов, анализируя поисковые запросы.

Как это контролировать? Запрашивайте отчет по добавленным минус-словам еженедельно. Если их нет или они не обновляются, это повод насторожиться. Хороший подрядчик также работает с длинными запросами («длинные хвосты»), которые дают высокий CTR (2–5% на поиске).

Контекстная реклама требует постоянных экспериментов. Подрядчик должен тестировать новые подходы, чтобы повысить эффективность. Вот что он может сделать:

Попросите план тестирования на месяц и результаты предыдущих тестов. Это покажет, что подрядчик стремится к росту, а не просто поддерживает кампании.

Отчеты — это ваш способ понять, за что вы платите. Подрядчик должен предоставлять регулярные отчеты (раз в неделю или месяц) с ключевыми метриками: CTR, CPC, конверсии, ROI. Например, для интернет-магазина обуви отчет может показать, что кампания на кроссовки принесла 15 заказов при CPC 20 рублей.

Отчет должен быть понятным, с таблицами или графиками. Вот пример ключевых метрик, которые вы должны требовать:

Попросите пример отчета и проверьте, есть ли в нем конкретные выводы и рекомендации.

Подрядчик должен не только собирать данные, но и анализировать их. Какие кампании дают больше конверсий? Какие запросы не работают? Например, если РСЯ показывает низкий CTR (менее 0.5%), исполнитель может предложить обновить креативы или изменить таргетинг.

Важно, чтобы анализ был привязан к вашим бизнес-целям. Если цель — продажи, подрядчик должен показать, как реклама влияет на доход. Спросите, как он оценивает эффективность и что делает, если кампания не приносит результата.

Хороший подрядчик не просто отчитывается, но и предлагает идеи для роста. Например, если ваш сайт загружается медленно, он может посоветовать оптимизировать страницы, чтобы повысить конверсию. Или запустить ретаргетинг для пользователей, которые добавили товар в корзину, но не купили.

Попросите включать в отчеты раздел с рекомендациями по услугам ведения контекстной рекламы. Это покажет, что исполнитель думает о вашем бизнесе, а не просто выполняет рутину. Как часто вы получаете такие идеи? Если их нет, это повод задуматься о смене подрядчика.

Услуги ведения контекстной рекламы — это комплекс задач, от анализа аудитории до тестирования и отчетности. Чтобы контролировать подрядчика, требуйте прозрачности: семантическое ядро, структуру кампаний, отчеты с метриками (CTR, CPC, ROI) и рекомендации. Этот чек-лист поможет вам держать процесс под контролем и выжимать максимум из рекламы в Яндекс Директ.

1. Как проверить, что семантическое ядро собрано правильно?

Запросите файл с ключевыми запросами, их частотностью и пояснениями. Проверьте, соответствуют ли они вашему продукту и аудитории.

2. Нужно ли разбираться в Яндекс Директ, чтобы контролировать подрядчика?

Базовые знания помогут, но не обязательны. Попросите исполнителя объяснить настройки и метрики простым языком.

3. Как часто нужно обновлять минус-слова?

Минимум раз в неделю. Запрашивайте отчет по новым минус-словам, чтобы убедиться, что бюджет не уходит на нецелевой трафик.

4. Как проверить, использует ли подрядчик ретаргетинг?

Попросите показать настройки ретаргетинга в Яндекс Директ и примеры объявлений для аудитории, которая посещала сайт.

5. Можно ли доверять автоматическим стратегиям Яндекс Директ?

Да, если они соответствуют вашим целям. Уточните, почему выбрана конкретная стратегия и как она оптимизирует метрики, например, CPC или CR.